—主营范围—

食品生产;食品流通;食用农产品(稻谷、小麦、玉米除外)、鲜花、工艺品、日用品、烘焙用品及用具、相关配套包装材料的销售;以特许经营方式从事“元祖”“GANSO”品牌的经营活动;自有房屋租赁并提供相关物业管理服务。(依法须经批准的项目,经相关部门核准后方可开展经营活动)

—主营构成分析—

—经营评述—

2020年元祖股份实现营业收入230,326.84万元,比上年增长8,060.03万元;实现净利润30,002.06万元,比去年增加5,218.70万元;实现归属于母公司股东的净利润30,003.29万元,比上年增加5,226.47万元。2020年末,公司总资产为255,110.67万元,净资产为149,829.87万元,归属于上市公司股东的净资产149,769.04万元。报告期内公司经营情况分析如下:(一)产品推陈出新,场景多元化公司为丰富节令产品,增加投入研发资源,将一年划分为“三节四季”,并根据节令变化,将当季食材用于产品开发,不断推陈出新,包括在丰收季推出富贵大福、春节推出汉饼系列新品、踏青季推出新口味的艾草大福等,更对常规品进行升级和新产品研发,比如推出小型5号慕思蛋糕,为一人食精致下午茶提供更多选择;更升级三角慕思和方形慕思,打造小圆慕思,并对慕思蛋糕口感升级,增加水果颗粒感,进一步唤醒产品活力。报告期内,公司不断升级梦蛋糕,打造圆梦场景,结合母亲节、儿童节、高考、七夕等特殊时间节点,推出相应蛋糕,契合时下热点,使消费者更有代入感,使用场景更加丰富多元。(二)配合差异化投放,提高精准营销报告期内,公司对不同节令产品及常规品进行多渠道推广,实现全网覆盖,增加各大社交平台的产品曝光率,另外配合差异化投放,提高精准效率。1、实现网络广告全网覆盖。选择优质的门户网站进行合作,如微博手机端、今日头条APP、符合公司品牌的KOL(KEYOPINIONLEADER)社交网络等进行全面的社交平台广告投放。考虑到公司所属的行业和领域,慎重选择和公司品牌形象相近的网站合作,精准投放广告。投放的广告不但覆盖PC端,还包括移动端的各种信息渠道,同步展现较佳的广告效果,全方位定位精准用户。报告期内,公司增加网络页面广告投入、尝试小红书、抖音等多平台投放,进行流量导入,并精准营销以实现流量转换。2、配合平台活动,差异化投放。根据各个平台的客户属性和使用场景进行差异化投放,提高精准度,比如:结合天猫、京东等平台年货节等营销活动,向计划性消费客户进行投放和精准营销;通过突出节令蛋糕、生日蛋糕、早餐及下午茶糕点等自食场景覆盖美团、饿了么等外卖平台中即时性消费群体。报告期内,跟随平台营销节奏,丰富节令活动玩法,尝试明星/网红直播、店铺直播等方式,持续深耕线上平台。(三)门店更新,服务升级报告期内,公司对门店进行升级,部分门店采用“元祖紫”主题,添加更年轻化的IP元素,分区块系统展示,让客户消费更加舒适与放松。门店硬件升级的同时,加强各个维度给不同客群的体验并进行改善和优化。针对线上客户,公司上线客户服务平台,直接服务每一位元祖粉丝,并且通过每月百余店次神访,收集顾客体验并评价服务。公司优化宅配服务并依托电商平台,满足有需求的客户。同时开放线上卡券宅配预约平台,常规卡券可登录平台进行预选产品配送,更加便捷。(四)打造社交化客户管理运营平台,数智化管理为打造以私域流量为核心的企业经营新基建,构建营销闭环和创新型营销生态,公司深度融合原客户管理系统与现有社交网络,建立了个性化、智能化、精细化的客户管理运营平台。通过打造专属线上店和一对一管家服务,全面整合电商小程序、会员商城、电子券,集成IT系统,促进多渠道的无缝协作和营销裂变,实现营销工具与沟通方式的全方位转变,满足销售效率、业绩提升和销售市场扩张的多层级需求。为实现数据驱动业务,随时随地掌控业务动态,公司基于AI店长、数据化大屏、报数BOT等技术,充分整合分析业务数据,构建了集可视化呈现、自定义查询、业务决策支撑于一体的数据分析智慧化平台。针对不同角色开放不同权限,自定义快速查询更多数据,提升门店一线敏感度和服务水平,不断驱动业务发展的思维和能力。(五)人才开发,门店减负公司启动全系统共同为门店“减负加油”的管理计划,降低门店不必要的行政压力,专心营销,又为门店管理员放权,增加人员配置的灵活性。为了保障资源投入合理分配、确保项目成果效益,报告期内,公司成立项目管理部,着力于用专业的项目管理办法,结合实践持续性为公司输出大量项目人才。同时,对于公司后勤人员的才能培养作出资源增拨,鼓励不断学习,持续进修,为公司成长发展作好准备,让公司和员工成为成长共同体,携手前进。